使用条款

本使用条款（以下简称“本协议”）适用于iZia Pte Ltd（以下简称“iZia”）旗下的iZia应用程序（“iZia App”）和网站（www.iZia.com，“网站”）的使用和访问。iZia是一家注册于新加坡的公司，地址为1 Gateway Drive, #10-09 Westgate Tower, Singapore 608531。本协议规范您（以下简称“您”或“客户”）使用iZia平台（包括iZia App和网站）的权利和义务。

请仔细阅读本协议。通过访问或使用iZia平台，您即表示同意接受本协议。如果您不同意本协议，请立即停止使用iZia平台。

a. 一般条款

1. 本协议与隐私政策共同构成iZia与客户之间具有法律约束力的协议。通过使用iZia平台，包括分类广告、论坛、电子邮件功能和互联网链接，以及所有通过网站和子域提供的内容和服务，客户承认并同意本协议中的条款和条件。本协议通过引用包含隐私政策，所有使用iZia平台的用户均适用本协议。

2. iZia平台归iZia所有。

3. 客户确认，iZia平台是一个在线信息发布和交换的场所，提供客户与服务提供者之间的在线预订服务。通过使用、访问、注册和/或参与iZia平台，包括使用任何在iZia平台上展示或推广的服务，即表示您： (1) 为iZia平台的客户； (2) 有权签署本协议； (3) 在确认预订后，授权转账支付所请求服务的费用； (4) 同意受本协议及其他引用文件的所有条款和条件的约束。

4. iZia保留要求您提供附加文件的权利，包括但不限于年龄证明。在未能提供有效文件或其他iZia认为合适的情况下，iZia有权拒绝交付某些产品。

b. 一般条款

1. iZia的角色及服务使用

(a) iZia通过iZia App和网站为客户提供服务接入功能。作为一个市场平台，iZia协助在iZia平台上进行交易，但客户确认iZia是技术服务提供方，而非服务本身的提供者。服务由独立的第三方承包商提供，这些承包商并非iZia或其任何附属公司雇员。任何由服务提供者完成或交付的合同安排仅在客户与服务提供者之间有效。

(b) 客户同意，在接受本协议时，客户是为了通过iZia平台连接服务提供者并获取服务。

2. 账户创建

(a) 客户应使用iZia平台直接与服务提供者签订服务合同。客户必须在iZia平台上注册在线账户并及时提交注册表单中要求的详细信息（“注册数据”）。客户确认所提交的注册数据必须真实、准确且有效。在注册数据被接受后，iZia将以客户提供的名称和详细信息开设账户（“账户”）。客户对其登录凭证的保密性及任何未经授权的使用负有唯一责任。

(b) 客户同意遵守注册表单中的注册数据要求以及本协议中的其他条款。如果客户未能向iZia提供所需信息，iZia有权拒绝注册。iZia保留自行决定拒绝任何注册的权利，并有权进行必要的身份验证和审查。

(d) 客户同意不得将iZia平台用于任何非法或不正当用途，且应仅依据本协议和所有适用法律使用iZia平台。客户应对其通过账户或其他方式对iZia平台的任何故意或鲁莽误用承担全部责任。

(e) 客户不得在任何情况下允许未经授权的第三方使用iZia平台，亦不得将其账户登录凭证与任何未经授权的第三方共享。在使用iZia平台时，客户应始终遵循iZia不时以书面通知的安全要求（包括身份验证要求）。客户同意在发现任何iZia平台安全要求的实际或疑似违规或登录凭证的不当使用或披露时，立即通知iZia。

3. 设备与通信

(a) 为在iZia平台上注册，建议客户拥有电子设备（如智能手机、PC或手持设备），以便充分利用iZia App的功能，设备应具备有效的手机号码及接收短信和推送通知的能力。

(b) 如果设备丢失或被盗，客户应立即通知iZia，以确保通过该设备访问iZia平台的权限立即被阻止、暂停或停用。

(d) 通过提供电话号码，客户同意接收可能帮助其连接服务提供者和/或iZia的预录语音电话和短信。

4. 服务请求

(a) iZia将客户与提供所需服务的服务提供者进行连接。

(b) iZia平台允许客户发送服务请求。一旦请求发出： • iZia将根据服务提供者的可用性及内部分配流程将服务请求发送给可用的服务提供者。 • 服务请求能否被接受取决于在特定位置和时间是否有服务提供者可用。 • 请求能否被接受取决于服务提供者的响应。一旦服务提供者接受请求，iZia将通过短信、推送通知或iZia App/网站确认屏幕通知客户。如果没有服务提供者接受请求，iZia将以相同方式通知客户。

(c) 通过iZia平台提供的服务包括： • 接受符合条款的服务请求； • 确定合适的服务提供者； • 使用iZia App远程监控服务请求的开始和结束； • 处理与服务请求相关的反馈、问题和投诉； • 为申诉提供客户支持服务；在任何情况下，均须遵守适用法律的相关规定。

(d) 一旦服务请求被接受，iZia可能会提供： • 通过iZia App确认预订及提供服务提供者的相关信息； • 向服务提供者提供客户详情，例如所需服务和位置，便于服务提供者直接为客户提供服务。

(e) 如果客户需要取消已分配的服务请求，必须立即联系iZia客服，或通过iZia App取消。

(f) 任何与服务预订相关的付款退款将依据iZia取消政策进行处理，或根据iZia平台不时更新的政策进行操作。

(g) 如果客户同意接收以下信息，iZia或其授权代表将通过短信、WhatsApp或电子邮件向客户提供有关服务、折扣和促销的资讯。客户可随时通过[插入链接]或退订链接停止接收此类信息。

(h) 若客户在使用iZia平台或服务请求时需要任何帮助，可联系iZia客服或发送电子邮件至cs@iZia.com。

(i) 服务合同仅在服务提供者与客户之间生效，iZia及其附属公司在任何情况下均不对服务合同承担责任。

5. 客户陈述

(a) 客户承诺，其行为将遵守所有适用法律，尊重和礼貌地对待他人，为服务提供者提供安全和有利的服务环境。

(b) 客户同意自行承担责任，包括：(a) 确保自身及服务提供者的安全和保障；(b) 不进行或协助任何非法、不道德或违法活动；(c) 任何未经授权使用iZia平台的行为。

(c) iZia和服务提供者有权对iZia平台和服务收取费用或适用费用，且服务提供者已同意委托iZia向客户传达此费用。客户授权iZia根据其内部政策和适用法律计算费用。若客户对推荐费用有异议，可联系iZia，但继续使用iZia平台和获取服务即视为同意iZia代表服务提供者传达的费用。

(d) 在相关司法管辖区允许的情况下，客户可以在每次服务完成后，通过iZia App对服务提供者进行评分和反馈。客户同意，服务提供者也可以对客户进行评分和反馈。任何此类反馈必须始终遵守该司法管辖区关于公共道德、伦理和宗教和谐的相关法律规定。

6. 无歧视政策

iZia严禁基于种族、宗教、种姓、国籍、残疾、性取向、性别、婚姻状况、性别认同、年龄或其他适用法律保护的特征对服务提供者进行歧视。此类歧视包括但不限于基于这些特征拒绝接受服务。如果发现您违反了此禁令，您将失去访问iZia平台的权限。在特定司法管辖区，适用法律可能要求和/或允许特定类别人员的服务提供，合规服务在这些司法辖区和适用条款下是允许的。

7. iZia的义务

除本协议明确规定外，iZia或其附属公司的义务包括但不限于：(a) 管理和运营iZia平台，提供客户与服务提供者建立合同的平台；(b) 作为客户直接与服务提供者签订服务合同的平台；(c) 向客户出具支付摘要及已支付费用凭证；(d) 就服务提供者和客户之间的交易进行费用收取。

8. 支付条款

(a) 客户同意，客户与iZia之间的付款将按照附录B中规定的方式结算和支付。所有费用均以新加坡元报价，不含适用税费。

(b) 客户指定iZia作为其代表，收取费用/总费用（如适用，并在本协议中规定），并承认iZia代表服务提供者收取费用，或在适用情况下为客户欠付iZia的金额收款。

(c) 客户特此授权iZia代表其解决客户与服务提供者之间的付款纠纷，并且iZia应在商业合理的基础上尝试解决此类纠纷。在任何此类争议中，客户可应iZia要求或自行提供任何相关数据和信息，并特此允许iZia代表客户采取行动。iZia本着诚信解决纠纷所做的任何决定应为最终决定，对客户具有约束力。客户应赔偿iZia免受任何责任，并同意不就诚信解决纠纷的任何决定向iZia提出索赔。

9. 保密性

(a) 协议双方可能会获得或接触到机密信息。每一方必须对所有机密信息进行保密，除非本协议允许或经另一方书面同意，不得使用或披露机密信息，也不得将机密信息出售或披露给任何第三方。

(b) 在不限制第2.9(a)条款规定的保密条款的情况下，未经iZia事先书面同意，客户不得复制、下载或提取任何iZia服务中的机密信息。

10. 通知

根据本协议要求或允许的任何通知、请求和其他通信，必须采用书面形式，并按以下方式发送至接收方（接收方可随时通过通知另一方进行修改）：

发送至iZia：通过电子邮件发送至 cs@iZia.com

发送至客户：通过电子邮件或短信（SMS）发送至账户中指定的电子邮件地址或手机号码，或通过应用程序内通信进行发送。

11. 完整协议及优先性

本协议及相应政策构成双方之间关于本协议主题事项的完整协议，并将取代和覆盖此前双方之间就该主题事项进行的所有通信（无论是口头或书面）。任何一方均未依赖于本协议中未明确载明的任何陈述（也不得因之获得任何补救）。本条款不限制任一方因虚假陈述而承担的责任。

12. 双方关系

(a) 在本协议中，iZia作为技术服务提供商，为客户提供访问iZia平台的权限。本协议中的任何条款均不得解释为在任何时间、任何情况下或任何目的下在客户和iZia之间创建雇佣关系或雇主与雇员、雇主与工人的关系。任何条款均不得创建合资企业、合作伙伴关系或使客户成为iZia的代理或合作伙伴，客户不得以任何身份自居。客户承认并同意，服务提供者不是iZia或其附属公司的雇员或代理人，服务提供者向客户提供服务构成客户与服务提供者之间的直接商业关系，iZia或其附属公司对服务提供者的行为或不作为不承担责任。

(b) 客户同意不代表iZia或其附属公司承担或创建任何明示或默示的义务或责任。

13. 管辖法律及争议解决

(a) 本协议应完全受新加坡共和国法律管辖。

(b) 您同意，新加坡法院对因本协议引起或与之相关的任何争议、纠纷或索赔（包括任何非合同性争议、纠纷或索赔）具有非专属管辖权。

14. 协议修改

我们保留在任何时候对本协议及/或隐私政策或iZia发布的其他适用政策/条款进行变更、修改、补充或删除的权利，无论是全面或针对特定服务或福利，且无需事先通知。若您对本协议未来的变更不可接受或导致您不再遵守本协议，您必须终止并立即停止使用iZia平台。若您在本协议修改后继续使用iZia平台，则视为您完全且不可撤销地接受所有修改内容。

D. 其他条款

1. iZia平台和服务的可用性：我们可能会不时升级、修改、暂停或终止提供全部或部分iZia平台或任何服务，且无需给出任何理由或事先通知。如果因任何升级、修改、暂停或移除导致您无法访问iZia平台或任何部分服务，我们对此不承担任何责任。

2. 权利转让：未经iZia事先书面同意，客户不得将其在本协议项下的任何权利、利益或义务转让或转移给任何第三方。iZia可以将其在本协议下的权利和利益转让给任何人。

3. 不可抗力：任何一方在履行本协议义务时，如因政府命令、天灾（如火灾、洪水、爆炸）、流行病、骚乱、战争、叛乱或其他超出合理控制范围的事件（“不可抗力”）而导致的延迟或未能履约，不应被视为违反本协议。受不可抗力影响的一方必须：(a) 在意识到不可抗力事件后的七（7）天内通知另一方；(b) 采取一切合理措施以避免或减轻不可抗力的影响，并在不可抗力结束后立即恢复履约。如果不可抗力事件连续持续超过七（7）天，任一方可以通知对方终止本协议。

4. 弃权：任一方可以自行决定是否行使本协议下的权利、权力或救济，且可单独或与其他权利、权力或救济一同行使。任一方在行使本协议下的任何权利、权力或特权时的延迟或未能行使，不应被视为对此权利的放弃，且部分或单次行使不应排除任何其他或进一步行使权利的可能性。

5. 可分割性：如果本协议的任何条款在任何司法管辖区内被认定为禁止或不可执行，则其他条款在法律允许的范围内继续有效和可执行。

6. 权利的累积性：除非本协议另有明确规定，本协议项下任何一方的权利、权力或救济是累积的，且为对现有权利、权力或救济的补充，而不排除或限制本协议其他部分中提供的任何权利、权力或救济，或依法提供的权利、权力或救济。

7. 无第三方权利：非本协议当事方的个人无权根据《新加坡合同法（第三方权利）2001》执行本协议的任何条款，本协议明确排除《新加坡合同法（第三方权利）2001》的适用。

附录A 定义和解释

定义在本协议中：

1. “账户”具有第2.2(a)条款中规定的含义。

2. “关联公司”是指直接或间接控制、受控于或与一方处于共同控制之下的实体，其中控制是指拥有该实体50%以上的表决权股份或其他所有权权益，拥有该实体的多数投票权，或有能力确保该关联公司活动和业务按照其意愿进行，或在该关联公司分配其全部收入或在清算时获得多数资产时拥有权利。

3. “适用法律”是指（无论在操作区域或任何其他相关司法管辖区）所有法律，包括普通法规则、衡平法原则、法规、规章、公告、条例、章程、行业机构的法定规则、强制性或指导性准则或类似规定、令状、命令、禁令、判决和适时适用的公认会计原则。

4. “操作区域”是指客户将在其中预订服务请求的新加坡区域。

5. “工作日”是指除操作区域内的周六、周日或银行/公共假日之外的任何一天。

6. “机密信息”是指属于iZia或其关联公司或第三方许可方的信息（无论是否为书面或口头形式，无论是在本协议开始之前或之后披露），由iZia（或客户访问）根据本协议披露或展示的信息，标记为机密或本质上具有机密性，或客户合理应当知道是机密的信息，包括关于服务提供者的信息（包括个人数据）、电话号码、市场信息、iZia服务内容（包括iZia App中的所有文本、图形、用户界面、视觉界面、照片、商标、标志、声音、音乐、艺术品和计算机代码）及本协议内容，但不包括以下任何信息：(a) 未违反本协议而已发布或已进入公共领域的信息；(b) 从对iZia或其关联公司或第三方许可方没有保密义务的第三方获得的信息；(c) 在不违反本协议的情况下独立开发的信息。

7. “客户”具有本协议序言中规定的含义。

8. “客户内容”具有知识产权条款中规定的含义。

9. “费用”是指服务提供者向客户收取的服务总费用，由iZia代表服务提供者收取。总费用可能包括任何iZia佣金或其他费用，具体收费将不时通知客户和服务提供者。

10. “iZia App”是指通过移动设备（如手机、平板电脑或手表）访问的电子界面，使客户能够通过iZia平台访问账户。登录凭证（用户ID和密码）将由iZia或其关联公司提供给客户。

11. “iZia佣金”是指因使用iZia App、访问潜在客户群等而向客户收取的费用。

12. “iZia IP”具有第2.11(a)条款中规定的含义。

13. “iZia平台”是指iZia App和网站以及任何相关程序、软件、忠诚度计划、移动应用程序，由iZia或其关联公司拥有（或许可和控制），以及其他URL和/或数字技术平台，使客户能够直接与服务提供者签订合同，具体由iZia或其关联公司不时指定。

14. “信息”是指注册数据和客户根据本协议提供的所有其他详细信息（无论是在客户在iZia平台上注册之前、期间或之后提供的）。

15. “知识产权”是指所有版权、数据库权利、专利、商标、服务标志、设计权利、外观、标志、商誉权、汇编、发明、技术诀窍、保密信息、商业秘密、商号、企业名称、域名和半导体拓扑权利的所有权利、所有权和利益（包括未来和附带权利、对先前侵权索赔损害赔偿权和其他已产生的诉讼权、注册任何上述权利的申请以及获得此类申请的权利），以及在全球范围内随时存在的类似权利。

16. “当事方”和“各方”具有本协议首页“当事方”部分中规定的含义。

17. “隐私政策”是指当前适用于iZia的隐私政策，载于网站和/或iZia App上，且根据隐私条款不时修改。

18. “注册数据”具有第2.2(a)条款中规定的含义。

19. “服务请求”是指客户在iZia平台上提出的获取iZia提供的服务的请求。

20. “服务”是指服务提供者通过iZia App向客户提供的各种服务。

21. “总费用”是指费用以及任何附加费用，包括税费、附加费、安全费用、订阅计划或套餐、和/或取消费用（如适用），在iZia平台上指定为客户应支付的服务费用。

22. 解释在本协议中，除非另有说明： (a) 标题仅为方便起见，不影响本协议的解释； (b) 单数包括复数，反之亦然； (c) 性别中立或性别特定词语包括所有性别； (d) 具有特定含义的词语或短语的其他词性和语法形式具有相应含义； (e) “例如”、“包括”、“特别是”等词语并不表示限制含义； (f) 任何提及： (i) 任何立法或其章节、条款包括所有条例、附例、规章和其他发布的法定文书； (ii) 本协议或任何其他协议、文件或文书（或其中的条款）包括本协议或其他协议、文件或文书（包括修改、更新、补充或替换版本）； (iii) 个人包括个人、合伙企业、联合企业、信托、公司或其他实体或组织； (iv) 当事方包括该当事方的执行人、管理人、继承人及许可继承人； (v) “SGD”或“新加坡元”是指新加坡共和国的法定货币； (vi) 任何事物（包括权利、义务或概念）包括其每个部分； (vii) 条款、段落或部分是指本协议中的条款、段落或部分； (g) 在确定时间时，相关时间是操作区域内的时间； (h) 如果时间周期从特定日期、行为或事件起计算（例如发出通知），则应排除该日或该行为或事件当日； (i) 不应因一方负责编写本协议或其中任何部分而对其不利。

附录B 商业条款

(i) iZia保留自行决定向客户收取费用的权利，包括使用iZia App、查看发布的服务或未来可能提供的其他服务的费用。

(ii) 客户承认并理解，iZia可能会根据不同参数提供不同的激励措施，并且这些激励措施可能具有不同的福利。

(iii) iZia可委托第三方支付服务提供商来处理服务费用支付。客户需向支付服务提供商提供预授权，将其信用卡/借记卡绑定至支付网关，并同意按照以下程序进行付款：

a. 提交服务请求后，支付服务提供商应预留服务的估计费用；

b. 服务请求完成后，如产生额外费用（例如ERP、额外采购），客户应允许支付服务提供商从预留款项中扣除费用和任何附加费用，并在扣款后向客户提供最终发票/收据。根据本协议，客户可能需要支付一定金额以使用平台，相关费用将不时通知客户。

(iv) 在不限制本协议修改权的情况下，iZia保留在客户与iZia和/或服务提供商之间变更费率和付款条款的权利，并将在适时通知客户。若客户不同意此类变更，可按照本协议所述联系iZia，或选择不使用服务。

(v) 根据本协议条款，无论是因违反协议或其他原因（“和解”），客户需向iZia进行的任何结算，iZia将向客户发送结算报告，详细说明金额及原因。客户必须在收到和解详情后7天内向iZia支付相关金额。如客户未能或拒绝在此期间付款，iZia有权在不通知客户的情况下要求支付和解金额，客户需按要求立即支付。